Käyttöehdot

Käyttöehdot (käyttäjäsopimus)

 

1. Sopimuksen osapuolet

Tämä sopimus määrittää HIFISTI OY:n (jäljempänä "palveluntarjoaja") ylläpitämän verkkokaupan (jäljempänä "palvelu") käyttöehdot. Käyttämällä palvelua, tilaamalla tuotteita tai rekisteröitymällä palveluun asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Palveluntarjoaja:
HIFISTI OY
Lapinlahdenkatu 11
00180 Helsinki
Y-tunnus: 3171561-5
hei (at) hifisti.fi

2. Käyttöoikeus

2.1 Yksityishenkilöt

Palvelu on suunnattu Suomessa asuville täysi-ikäisille kuluttajille. Alaikäinen voi tilata huoltajan kirjallisella suostumuksella.

2.2 Yritysasiakkaat

Yritykset voivat tehdä tilauksia ilmoittamalla Y-tunnuksensa. Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

2.3 Immateriaalioikeudet

Kaikki sivuston sisältö on Hifisti Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Sisällön luvaton käyttö, kopiointi tai levittäminen on kielletty.

3. Rekisteröityminen ja tilaus

  • Rekisteröityminen ei ole pakollista, mutta mahdollistaa mm. tilaushistorian tarkastelun.

  • Rekisteröityminen ja tilaus edellyttävät näiden ehtojen hyväksymistä.

  • Rekisteröityminen on maksutonta.

4. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa kaikista tunnuksellaan tehdyistä toimista. Salasanojen ja tunnusten säilyttäminen turvallisesti on käyttäjän vastuulla.

5. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteessamme ja EU:n GDPR-asetuksen mukaisesti. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman lainmukaista perustetta tai asiakkaan lupaa.

6. Tilaaminen ja tilausvahvistus

  • Sitova tilaus syntyy, kun asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Palveluntarjoaja voi perua tilauksen, mikäli tuote ei ole saatavilla tai hinnassa on selkeä virhe (Oikeustoimilaki 32 §).

7. Hintatiedot ja hintavirheet

  • Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron (24 %).

  • EU:n ulkopuolelle toimitettavissa tilauksissa asiakas vastaa tullimaksuista ja veroista.

  • Pidätämme oikeuden korjata virheelliset hinnat, mikäli ne ovat selvästi poikkeavia yleisestä hintatasosta.

  • Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja. Mikäli hinnassa on tapahtunut selkeä virhe, ja hinta on merkittävästi poikkeava tuotteen todellisesta arvosta tai yleisestä hintatasosta, meillä ei ole velvollisuutta myydä tuotetta virheellisellä hinnalla.

    Tällaisessa tilanteessa viittaamme Oikeustoimilain 32 §:ään, jonka mukaan oikeustoimi ei sido, jos toinen osapuoli on erehtynyt ja toinen osapuoli on tämän erehdyksen aiheuttanut tai sen täytyy olla ollut hänelle ilmeinen.

    Esimerkiksi: Jos 500 € arvoinen tuote on vahingossa hinnoiteltu 5 €:n hintaiseksi selvästi järjestelmä- tai inhimillisen virheen vuoksi, pidätämme oikeuden perua tilauksen ja ilmoittaa siitä asiakkaalle viipymättä.

    Kaikista tällaisista tilanteista ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian tilauksen jälkeen, ja mahdollisesti suoritetut maksut palautetaan täysimääräisesti.

8. Maksutavat ja maksujen turvallisuus

Maksupalvelut tarjoaa:

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Tuetut maksutavat:

  • Verkkopankit

  • Luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard)

  • MobilePay, Siirto

  • OP Lasku, Walley osamaksu

Maksaminen tapahtuu suojatussa yhteydessä. Maksutietoja ei tallenneta Hifistin järjestelmiin.

9. Toimitus

Toimitukset hoidetaan yhteistyössä Postin ja DB Schenkerin kanssa.
Arvioitu toimitusaika: 3–5 arkipäivää, ellei toisin mainita.
Asiakasta tiedotetaan poikkeuksista sähköpostitse.

10. Takuu ja reklamaatiot

  • Tuotteilla on vähintään 12 kuukauden takuu, ellei tuotekuvauksessa muuta mainita.

  • Reklamaatiot tulee tehdä kohtuullisessa ajassa osoitteeseen: hei (at) hifisti.fi

  • Takuu ei kata väärinkäytöstä tai virheellisestä asennuksesta aiheutuneita vikoja.

11. Peruuttaminen ja palautukset

  • Kuluttaja voi peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

  • Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.

  • Palautusohjeet: info@hifisti.fi

Palautus ei ole maksuton, mikäli tuote on selvästi otettu käyttöön tai palautus ei täytä ehtoja.

12. Erityistilaukset ja ennakkomaksut

  • Asiakaskohtaisesti räätälöidyissä yli 3000 € laitekokoonpanoissa voidaan edellyttää 10 % ennakkomaksu.

  • Ennakkomaksua ei palauteta, jos asiakas peruuttaa tilauksen oma-aloitteisesti.

13. Tietoturva

Rekisteröityessä tallennetaan: nimi, osoite, puhelin, sähköposti, IP-osoite. Tiedot säilytetään luottamuksellisesti eikä niitä käytetä suoramarkkinointiin ilman asiakkaan suostumusta.

14. Riidanratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan riitatilanteet ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos se ei onnistu, voit kääntyä:

Oikeudellinen riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa Suomen lakien mukaisesti.

7.6 Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta, ja Hifisti.fi pidättää oikeuden hintamuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen, jos sivustolla on ollut teknisistä tai inhimillisistä virheistä johtuvia hinnoitteluvirheitä.

7.7 Jos hintaero ilmenee, Hifisti.fi:n asiakaspalvelu on asiakkaaseen välittömästi yhteydessä. Asiakkaalla on tällöin mahdollisuus peruuttaa tilaus.

7.8 Hintojen lisäksi asiakkaan maksettavaksi voi tulla toimituskuluja. Tarkemmat toimitusvaihtoehdot ja hinnat löytyvät toimitusehdoista.

8. Maksut Paytrail Oyj:n kautta

Jos maksat Paytrailin kautta, Hifisti vastaa tuotteiden toimittamisesta ja asiakaspalvelusta. Paytrail toimii maksun välittäjänä ja myyjänä.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puh: 020 718 1830

9. Verkkopankit

Paytrail hoitaa maksut verkkopankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksu toimii kuten normaali verkkomaksaminen.

10. Toimitus

10.1 Hifisti toimittaa tuotteet Postin tai muun kuljetuspalvelun kautta.

10.2 Toimituskulut lisätään tilaukseen tarvittaessa.

10.3 Toimitusaika määräytyy tuotekohtaisesti.

10.4 Emme vastaa ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista viivästyksistä.

10.5 Tilaukset voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.

10.6 Hifisti vastaa kuljetuksen aikaisista vaurioista.

11. Peruuttaminen ja palautukset

11.1 Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta.

11.2 Palautus onnistuu, jos tuote on: 1) käyttämätön, 2) alkuperäispakkauksessa, 3) vahingoittumaton. Lue lisää palautus-sivultamme.

12. Muutokset

12.1 Hifisti voi tehdä muutoksia palveluun tai näihin ehtoihin milloin tahansa.

12.2 Muutoksista ilmoitetaan verkkosivustolla. Palvelun käyttäminen tarkoittaa muutosten hyväksymistä.

13. Riitojen ratkaisu

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Jos kaupallista sopimusta koskevaa riita-asiaa ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan on oltava yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)..

14. Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tilauksista, toimituksista, palautuksista tai tuotteista, voit ottaa yhteyttä Hifistin asiakaspalveluun:

Hifisti Oy
Y-tunnus 3171561-5
Lapinlahdenkatu 11 B 17
00180 Helsinki
Sähköposti: info at hifisti.fi