Palautus

Palautus- ja hyvityskäytäntö

 

1. Palautusoikeus

Hifisti.fi-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä, kun viimeinen tuote tai tilauksen osa on vastaanotettu.

Palautusoikeus koskee vain:

  • käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita

  • alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita

  • kaikkine tarvikkeineen palautettuja tuotteita

Palautusoikeus ei koske:

  • Asiakaskohtaisesti räätälöityjä tuotteita

  • Yritysasiakkaita

Palautus on asiakkaalle maksuton.

2. Palautuksen tekeminen

Voit käyttää palautusoikeuttasi ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse osoitteeseen hei (at) hifisti.fi. Ilmoituksen tulee olla yksiselitteinen, esimerkiksi:

"Haluan peruuttaa tilaukseni [tilausnumero], joka on toimitettu [päivämäärä]."

Voit myös käyttää vapaamuotoista peruutusilmoitusta verkkosivumme yhteydenottolomakkeen kautta.

Huomioithan:

Ilmoitus tulee lähettää ennen palautusajan päättymistä. Tuotteet on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta.

3. Hyvityskäytäntö

Jos palautat tuotteen näiden ehtojen mukaisesti:

  • Palautamme kaikki suorittamasi maksut, myös toimituskulut (halvimman toimitusvaihtoehdon mukaan), viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta.

  • Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa, ellei toisin sovita.

  • Voimme lykätä maksun palautusta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai saaneet todisteen sen palautuksesta.

Jos palautettu tuote on käytetty, viallinen tai puutteellinen, varaamme oikeuden vähentää hyvityssummasta arvonalennuksen vastaavan määrän.

4. Lunastamatta jääneet lähetykset

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli paketti palautuu meille lunastamattomana eikä peruutusta ole tehty, pidätämme oikeuden vähentää alkuperäiset toimituskulut hyvityssummasta.

5. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, virheellinen tai ei vastaa tilausta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hei (at)  hifisti.fi mahdollisimman pian – kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Yhteystiedot palautuksia varten:
HIFISTI OY
Lapinlahdenkatu 11
00180 Helsinki
hei (at) hifisti.fi