Tekoälyseloste

Päivitetty 2.8.2026

Hifisti Oy hyödyntää tekoälyä verkkokaupan sisällön tuottamisen, asiakaspalvelun, tuotesuositusten ja palvelun kehittämisen tukena. Käytämme tekoälyä vastuullisesti ja pyrimme kertomaan sen käytöstä asiakkaillemme selkeästi.

Hifisti Oy vastaa verkkokaupassa julkaistavista tuotetiedoista, kuvista, markkinointisisällöistä ja asiakkaille annettavista tiedoista myös silloin, kun niiden tekemisessä on hyödynnetty tekoälyä.

Missä käytämme tekoälyä?

Voimme käyttää tekoälyä seuraavissa tehtävissä:

• tuotekuvausten ja muun verkkokauppasisällön luonnostelussa

• tuotekuvien ja muiden havainnollistavien kuvien luomisessa tai muokkaamisessa

• asiakaspalvelua tukevassa AI-chatissa

• tuotteiden hakemisessa ja suosittelussa

• sisällön kohdentamisessa ja personoinnissa

• oppaiden, uutiskirjeiden ja markkinointimateriaalien ideoinnissa

• verkkokaupan toiminnan analysoinnissa ja kehittämisessä.

Tekoälyn käyttäminen voi nopeuttaa työskentelyä ja auttaa meitä tarjoamaan asiakkaille olennaisempaa tietoa. Tekoälyn tuottamat vastaukset ja sisällöt voivat kuitenkin olla epätarkkoja tai virheellisiä.

Tuotekuvaukset ja muu tekstisisältö

Tekoälyä voidaan käyttää tuotekuvausten ja muiden tekstien luonnosteluun, muokkaamiseen, tiivistämiseen tai kääntämiseen.

Tarkistamme julkaistavat tuotekuvaukset ennen julkaisemista. Tarkistuksessa kiinnitämme huomiota erityisesti tuotteen:

• teknisiin ominaisuuksiin

• mittoihin, materiaaleihin ja väreihin

• liitäntöihin ja yhteensopivuuteen

• käyttötarkoitukseen

• mukana toimitettaviin varusteisiin

• turvallisuusohjeisiin

• takuu- ja toimitustietoihin

• markkinointi- ja vertailuväitteisiin.

Hifisti Oy ottaa vastuun julkaisemastaan lopullisesta sisällöstä. Jos huomaat tuotekuvauksessa virheen tai puutteen, pyydämme ilmoittamaan siitä osoitteeseen hei (at) hifisti.fi.

Tekoälyllä tuotetut ja muokatut kuvat

Osa verkkokaupassamme käytettävistä kuvista voi olla tuotettu tai olennaisesti muokattu tekoälyllä.

Merkitsemme tekoälyllä tuotetun tai olennaisesti muokatun kuvan, jos se näyttää aidolta valokuvalta tai voi muuten antaa katsojalle virheellisen käsityksen kuvan aitoudesta, tuotteesta tai kuvatusta käyttötilanteesta.

Merkintänä voidaan käyttää esimerkiksi AI-kuva-tunnusta. Merkinnän yhteydessä tai sitä avattaessa annetaan seuraava selitys:

”Tämä kuva on tuotettu tai olennaisesti muokattu tekoälyllä. Kuva on havainnollistava, ja tuotteen yksityiskohdat voivat poiketa kuvasta.”

Tavanomaista teknistä kuvankäsittelyä, kuten kuvan rajaamista, koon muuttamista, taustan poistamista tai värien ja valoisuuden korjaamista, ei lähtökohtaisesti merkitä tekoälyllä tuotetuksi sisällöksi.

Tuotteen ominaisuudet, värit ja mittasuhteet tulee aina varmistaa tuotekuvauksesta ja valmistajan tuotetiedoista.

AI-chat ja asiakaspalvelu

Hifisti.fi-verkkokaupassa voidaan käyttää tekoälypohjaista chat-avustajaa. Chatissa ilmoitetaan keskustelun alussa, että asiakas keskustelee tekoälyjärjestelmän kanssa.

AI-chat voi auttaa esimerkiksi:

• tuotteiden etsimisessä

• tuoteominaisuuksien vertailussa

• usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamisessa

• verkkokaupan käyttämisessä

• yhteydenoton ohjaamisessa asiakaspalveluun.

AI-chatin vastaukset voivat sisältää virheitä. Erityisesti tuotteen hintaa, saatavuutta, yhteensopivuutta, turvallisuutta, toimitusta ja takuuta koskevat olennaiset tiedot tulee tarkistaa tuotesivulta tai Hifistin asiakaspalvelulta.

AI-chat ei korvaa henkilökohtaista asiantuntijapalvelua. Asiakas voi ottaa yhteyttä Hifistin asiakaspalveluun osoitteessa hei (at) hifisti.fi.

Chattiin ei tule kirjoittaa salasanoja, maksukorttitietoja, henkilötunnusta, terveystietoja tai muita tarpeettomia arkaluonteisia tietoja.

Tuotesuositukset ja sisällön kohdentaminen

Voimme käyttää tekoälyä asiakkaalle näytettävien tuotteiden, hakutulosten ja sisältöjen järjestämiseen tai suosittelemiseen.

Suosituksiin voivat vaikuttaa esimerkiksi:

• asiakkaan käyttämät hakusanat

• tarkastellut tuotteet ja tuoteryhmät

• verkkokaupassa tehdyt valinnat

• tuotteiden suosio, saatavuus ja yhteensopivuus

• selaimen tai laitteen tekniset tiedot

• evästeasetukset ja asiakkaan antamat suostumukset.

Tekoälypohjainen suositus ei tarkoita, että suositeltu tuote olisi välttämättä jokaiselle asiakkaalle paras tai sopivin vaihtoehto. Tarvittaessa Hifistin asiantuntijat auttavat oikean tuotteen valinnassa.

Henkilötietojen käsittely

AI-chatissa ja muissa tekoälyä hyödyntävissä toiminnoissa voidaan käsitellä esimerkiksi asiakkaan kirjoittamia viestejä, tuotetietoja sekä verkkokaupan käyttämiseen liittyviä teknisiä ja käyttäytymistietoja.

Henkilötietoja käsitellään vain määriteltyihin käyttötarkoituksiin ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tekoälypalvelujen toimittajat voivat käsitellä tietoja Hifisti Oy puolesta palvelusopimusten ja palvelujen asetusten mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelystä, käyttötarkoituksista, vastaanottajista, kansainvälisistä tiedonsiirroista ja säilytysajoista kerrotaan tarkemmin Hifisti.fi tietosuojaselosteessa.

Ihmisen suorittama valvonta

Tekoäly toimii Hifistin henkilöstön työvälineenä. Tekoälyn tuottamia ehdotuksia ei tule pitää automaattisesti oikeina.

Hifisti huolehtii siitä, että tekoälyä käyttävillä henkilöillä on tehtäviensä edellyttämä osaaminen. Henkilöstöä ohjeistetaan muun muassa:

• tarkistamaan tekoälyn tuottamat tiedot

• suojaamaan asiakkaiden ja yrityksen luottamukselliset tiedot

• tunnistamaan tekoälyn mahdolliset virheet ja rajoitukset

• merkitsemään tekoälyllä tuotettu sisältö tarvittaessa

• siirtämään epäselvät tilanteet ihmisen käsiteltäväksi.

Selosteen päivittäminen

Tekoälyteknologia, käyttämämme palvelut ja niitä koskeva lainsäädäntö kehittyvät nopeasti. Päivitämme tätä selostetta, kun tekoälyn käyttötavat tai niihin liittyvät vaatimukset muuttuvat olennaisesti.

Yhteystiedot

Tekoälyn käyttöä ja tätä selostetta koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:

Hifisti Oy
Y-tunnus 3171561-5
Sahaajankatu 20
00880 Helsinki

Sähköposti: hei (at) hifisti.fi